CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
[ Thời gian tiếp nhận xử lý: Trong vòng 24H kể từ lúc mua ]
✅ TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH (1 ĐỔI 1):
- Sai thông tin đăng nhập (Sai UID, Sai Password, Lỗi mã 2FA).
- Tài khoản bị Checkpoint, vô hiệu hóa, hạn chế quảng cáo trước thời điểm xuất đơn hàng.
- Tài khoản nhận được không đúng với mô tả (Sai năm tạo, thiếu bạn bè, không đúng quốc gia...).
❌ TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
- Quá thời gian bảo hành (vượt quá 24h kể từ lúc mua).
- Khách hàng đã đăng nhập thành công và tự ý thay đổi thông tin (Đổi Pass, Email, đổi 2FA).
- Tài khoản bị khóa, Checkpoint do thiết bị hoặc IP của khách hàng (IP bẩn, proxy tèo, máy dính blacklist).
- Tài khoản bị hạn chế do khách hàng thực hiện thao tác (Lên Camp, add thẻ, share tài khoản, spam tin nhắn...).
Quy trình xử lý: Quý khách vui lòng gửi Mã Đơn Hàng kèm Hình ảnh/Video lỗi cho bộ phận CSKH để được kiểm tra và cấp lại tài khoản mới nhanh nhất!
